Para Onda Eco tu satisfacción es lo más importante, en caso de requerir el cambio de un producto por encontrarse averiado, en mala calidad o haya superado su fecha de vencimiento, no dudes en avisarnos antes de 24 horas después de haber recibido el producto y nosotros haremos el cambio inmediatamente.
Si cambias de opinión sobre algún producto que adquiriste puedes ejercer tu derecho a la Ley de Retracto. En este caso los productos deben conservar las características originales con su empaque original sin destapar, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. No abolladuras, no rayones, no roturas, no manchas, si tiene celofán debe estar en perfecto estado, apto para la venta. Los productos que presenten avería por mala manipulación del cliente no tendrán cambio por ningún motivo.
El reintegro del dinero ascenderá al valor neto del producto, sin incluir el valor del transporte de entrega del producto.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles después de su compra, el dinero te lo devolveremos en los siguientes tres días hábiles después de que llegue la mercancía a nuestras instalaciones. El valor del flete por la devolución debe ser asumido por el cliente.
Siempre estaremos para resolver todas tus dudas y dispuestas a resolver cualquier problema con toda la buena onda.